مطالبات عاجلة بإصلاح الاختلالات بفرع مصلحة الجوازات تعز

أبدى عدد كبير من المواطنين والمرتادين لفرع مصلحة الهجرة والجوازات في محافظة تعز استياءهم الشديد جراء التراجع الملحوظ في مستوى تنظيم المعاملات، واصفين الوضع الحالي وآلية العمل بـ "العشوائية والبطء الشديد الذي يفوق الوصف".

وفي استطلاع لآراء المواطنين، أشار عدد من المراجعين إلى مفارقة واضحة بين الإدارة السابقة والحالية؛ حيث أكدوا أنه على الرغم من الشكاوى السابقة المتعلقة بـ "السمسرة" والجوازات عن بُعد وبعض الخروقات، إلا أن نظام العمل كان يتميز بالسلاسة، وكان المواطن يستخرج وثيقته في فترة وجيزة. أما اليوم، فقد تحول الفرع – حسب وصفهم – إلى ما يشبه "الثقب الأسود" الذي تضيع فيه المعاملات وتتأخر فيه الجوازات لشهور دون أسباب واضحة، فضلاً عن مخاطر فقدان الوثائق الأصلية للمتقدمين وتوقف معاملاتهم لأجل غير مسمى.

وعبّر المواطنون عن تضامنهم البالغ مع المسافرين القادمين من محافظات ومناطق بعيدة، والذين يتكبدون تكاليف مالية باهظة وأعباء تنقل شاقة، ليصطدموا في نهاية المطاف بهذا الواقع المرير والمصير المجهول لمعاملاتهم.

ووجه الأهالي نداءً عاجلاً إلى إدارة الجوازات والجهات مسؤولة في المحافظة، دعوهم فيه إلى "مخافة الله في المواطنين"، وسرعة التدخل لإعادة ترتيب آليات العمل، ومحاربة العشوائية، لتسهيل معاملات المسافرين والمرضى الذين لا تحتمل حالاتهم أي تأخير.