مسافر يشكو من تعثر حجز رحلة العودة على اليمنية رغم امتلاكه تذكرة سارية

أعرب أحد المسافرين عن استغرابه من عدم تمكنه من حجز مقعد للعودة إلى عدن عبر الخطوط الجوية اليمنية، رغم امتلاكه تذكرة عودة مدفوعة مسبقًا وسارية المفعول، مؤكدًا أنه يحاول منذ أكثر من أسبوعين إتمام الحجز دون جدوى.
وقال المسافر انس الخليدي إن الوسطاء ومكاتب الحجز قدموا له في كل مرة مبررات مختلفة، من بينها عدم توفر الوقود أو عدم وجود مقاعد شاغرة على الرحلات، إلا أنه فوجئ في المقابل بعروض تتيح له الحصول على مقعد بشكل فوري في حال شراء تذكرة جديدة أو دفع مبلغ إضافي يصل إلى 350 دولارًا فوق قيمة تذكرة العودة التي يحملها أصلًا.
وتساءل المسافر: "كيف تصبح المقاعد متاحة وتختفي جميع الأعذار فور شراء تذكرة جديدة أو دفع مبالغ إضافية، بينما لا يجد حامل التذكرة المدفوعة مسبقًا أي فرصة للحجز؟".
وأضاف أن هذه الممارسات تثير العديد من علامات الاستفهام حول آلية إدارة الحجوزات وأولوية منح المقاعد للمسافرين، مطالبًا الجهات المختصة بالتحقيق في هذه الشكاوى وتوضيح أسباب عدم تمكين أصحاب التذاكر السارية من السفر وفق حقوقهم القانونية.
وأكد أن ما يحدث لا يبدو منطقيًا من وجهة نظر المسافرين المتضررين، داعيًا إلى مزيد من الشفافية والعدالة في التعامل مع جميع الركاب دون تمييز.