بنك الشمول يختتم دورة متخصصة في خدمة العملاء المصرفية لتعزيز جودة الأداء

اختتم بنك الشمول للتمويل الأصغر الإسلامي، أمس، دورة تدريبية متخصصة في خدمة العملاء المصرفية، استمرت ثلاثة أيام واستهدفت عدداً من موظفي البنك، في إطار حرصه على تعزيز جودة خدماته وتطوير مهارات كوادره وفق أفضل الممارسات المهنية في القطاع المصرفي.

وقدّم الدورة المدرب ميثاق القدسي، مدير إدارة تطوير الأعمال في البنك، حيث استعرض عدداً من المحاور الأساسية، من بينها مهارات التواصل الفعّال، وفهم احتياجات العملاء، وإدارة المواقف المختلفة باحترافية، بما يسهم في تحسين تجربة العميل وتعزيز الثقة وبناء علاقات مستدامة مع المستفيدين من خدمات البنك.

وأكدت إدارة البنك استمرار جهودها في الاستثمار في تدريب وتأهيل موظفيها، بما ينعكس إيجاباً على مستوى الأداء المؤسسي ويرتقي بجودة الخدمات المقدمة للعملاء، انسجاماً مع توجهات البنك نحو التميز والابتكار في قطاع التمويل الأصغر الإسلامي.